Widerrufsrecht
Pravo na odustajanje i politika povrata
FC Golazo
Mert Anarat
Lauenburger Allee 10
47269 Duisburg, Njemačka
info@fcgolazo.com
1. Isključenje prava na odustajanje
Svi proizvodi koji se prodaju u ovoj trgovini izrađeni su po narudžbi i personalizovani prema tvojim individualnim specifikacijama (ime, broj i dizajn). U skladu s članom 16(c) Direktive EU o pravima potrošača (2011/83/EU), pravo na odustajanje se ne primjenjuje na ugovore za isporuku robe koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizovana.
Plaćanjem narudžbe potvrđuješ da je tvoj proizvod izrađen po narudžbi s tvojom odabranom personalizacijom i da se stoga ne može vratiti, zamijeniti ili refundirati zbog promjene mišljenja.
2. Oštećeni ili neispravni artikli
Ako tvoja narudžba stigne oštećena, neispravna ili s pogrešnim printom, rado ćemo ti ponuditi besplatnu zamjenu ili puni povrat novca. Za zahtjev se javi nam u roku od 14 dana od prijema narudžbe na info@fcgolazo.com sa:
- Brojem tvoje narudžbe
- Jasnom fotografijom koja prikazuje problem
Odgovorit ćemo u roku od 48 sati i riješit ćemo problem što je brže moguće.
3. Pogrešno primljen artikl
Ako primiš artikl koji ne odgovara tvojoj narudžbi (pogrešna veličina, pogrešna boja, pogrešna personalizacija koja se razlikuje od one koju si unio), poslat ćemo ti ispravan artikl bez dodatnih troškova ili izvršiti puni povrat novca. Javi nam se u roku od 14 dana od isporuke.
4. Otkazivanje narudžbi
Pošto proizvodnja počinje odmah nakon što je narudžba zaprimljena, otkazivanje je moguće samo u roku od 2 sata od podnošenja narudžbe. Nakon tog perioda, tvoja narudžba je ušla u proizvodnju i više se ne može otkazati. Za zahtjev za otkazivanje, odmah nam pošalji email na info@fcgolazo.com s brojem tvoje narudžbe.
5. Obrada povrata
Odobreni povrati se obrađuju na tvoju izvornu metodu plaćanja u roku od 5–10 radnih dana. Dobit ćeš email potvrdu kada povrat bude izvršen.
6. Kontakt
Za sva pitanja o povratima, refundacijama ili oštećenim artiklima, kontaktiraj nas na:
Email: info@fcgolazo.com
Vrijeme odgovora: U roku od 48 sati