Politique de remboursement

Droit de rétractation et politique de retour

FC Golazo
Mert Anarat
Lauenburger Allee 10
47269 Duisburg, Allemagne
info@fcgolazo.com

1. Exclusion du droit de rétractation

Tous les produits vendus dans cette boutique sont fabriqués sur commande et personnalisés selon tes spécifications individuelles (nom, numéro et design). Conformément à l'article 16(c) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

En passant commande, tu reconnais que ton produit est fabriqué sur mesure avec la personnalisation que tu as choisie et ne peut donc être retourné, échangé ou remboursé pour cause de changement d'avis.

2. Articles endommagés ou défectueux

Si ta commande arrive endommagée, défectueuse ou avec une impression incorrecte, nous t'offrirons volontiers un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Pour le réclamer, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception de ta commande à info@fcgolazo.com avec :

- Ton numéro de commande
- Une photo claire montrant le problème

Nous répondrons dans les 48 heures et résoudrons le problème aussi rapidement que possible.

3. Mauvais article reçu

Si tu reçois un article qui ne correspond pas à ta commande (mauvaise taille, mauvaise couleur, personnalisation différente de celle que tu as saisie), nous t'enverrons l'article correct sans frais supplémentaires ou nous émettrons un remboursement complet. Contacte-nous dans les 14 jours suivant la livraison.

4. Annulations de commande

Comme la production commence immédiatement après la passation de ta commande, les annulations ne sont possibles que dans les 2 heures suivant la passation de ta commande. Après ce délai, ta commande est entrée en production et ne peut plus être annulée. Pour demander une annulation, envoie-nous immédiatement un email à info@fcgolazo.com avec ton numéro de commande.

5. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités vers ton mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Tu recevras une confirmation par email une fois le remboursement effectué.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou articles endommagés, contacte-nous à :

Email : info@fcgolazo.com
Délai de réponse : sous 48 heures