Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

1. Délai de production

Tous les produits FC Golazo sont fabriqués sur commande avec ta personnalisation. La production prend 3 à 5 jours ouvrables après la passation de ta commande. Note que la production commence immédiatement — consulte notre politique de retour pour les détails d'annulation.

2. Délais de livraison

Après production, les délais de livraison estimés sont :

- Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
- Pays de l'UE (France, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Italie, etc.) : 5 à 8 jours ouvrables
- Suisse : 7 à 15 jours ouvrables

Temps total estimé de la commande à la livraison : 8 à 19 jours ouvrables selon la destination.

3. Frais de livraison

- Commandes de plus de 50€ : Livraison gratuite vers toutes les destinations européennes
- Commandes de moins de 50€ : Tarif forfaitaire de 4,95€ dans l'UE, 7,95€ vers la Suisse

4. Suivi

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre ton colis. Laisse 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour après la notification d'expédition.

5. Douane et droits d'importation

Pour les commandes expédiées vers des pays hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège), ta commande peut être soumise à des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou de la TVA à l'arrivée. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou nos frais de livraison. Nous recommandons de vérifier les réglementations douanières de ton pays avant de commander.

6. Problèmes de livraison

Si ton colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, contacte-nous à info@fcgolazo.com avec ton numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution.

Si ton colis est marqué comme livré mais que tu ne l'as pas reçu, vérifie d'abord auprès des voisins et de ton bureau de poste local. Si toujours pas résolu, contacte-nous dans les 7 jours et nous t'aiderons.

7. Adresse de livraison incorrecte

Assure-toi que ton adresse de livraison est correcte et complète au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous le réexpédierons à nos frais.

8. Contact

Pour les questions de livraison :
Email : info@fcgolazo.com
Délai de réponse : sous 48 heures